ATENDIMENTO Online

Workshop para lojistas

Entenda, conquiste e fidelize clientes com essas ferramentas de autoconhecimento.

A consultoria especial para varejo de moda. Nesse processo, vamos criar novas possibilidades para a sua loja, expandir os horizontes e aprender a utilizar ferramentas que te colocam à frente.

A consultoria é dividida em 5 etapas:

Etapa 1 - Levantamento de Dados

Momento de nos conhecermos e de entendermos as necessidades da sua loja. Vamos conversar sobre diversos assuntos, como público-alvo, objetivos da loja, detalhes técnicos, intenção e planejamento.

Ao final do encontro, vou te passar alguns exercícios que vão nos ajudar a alcançar os melhores resultados. Além disso, faremos um tour pela loja.

Etapa 2 - Treinamento de Cores

No nosso primeiro treinamento, vamos entender tudo sobre cores e o processo de análise de coloração pessoal, aprender a atender as clientes que já sabem a sua cartela e a usar as cores como ferramenta de venda.

O conteúdo é dividido em 8 tópicos:

- história da análise de cor
- conhecendo o método sazonal expandido
- cor, acabamento e contraste
- conhecendo cada cartela
- os acessóris de cada cartela
- como usar o círculo cromático
- vitrine
- como burlar a cartela
- como gerar dados

Etapa 3 - Treinamento de Estilo

No segundo treinamento, temos um conteúdo super completo sobre os estilos universais, como identificá-los e gerar dados sobre as clientes para uma melhor compra e venda.

O conteúdo é dividido em 8 tópicos:

- afinal, o que é estilo?
- os 7 estilos universais
- estilo principal e estilo de apoio
- diagnosticando os estilos de cada cliente
- cortes e modelagens
- tecidos
- truques de styling
- proporções físicas: como valorizar cada corpo
- colocando em prática

Etapa 4 - Treinamento de Atendimento

Neste terceiro treinamento vamos abordar métodos de atendimento eficiente, psicologia positiva e ambientação.

O treinamento é dividido em 6 tópicos:

- Agilidade e Eficiência
- Ouvindo a consumidora
- Necessidades do público
- Ambientação e Multi-presença
- Tendências de consumo
- Feedback e pós-venda

Etapa 5 - Medindo Resultados

Na última etapa da consultoria é hora de entender a eficiência do conteúdo repassado e aprender a utilizar os dados gerados de maneira eficiente para planejamento de compras e impulso nas vendas.

Follow-up Bônus: Acompanhamento

No acompanhamento bônus, ficarei disponível para tirar qualquer dúvida e dar suporte para o planejamento de compras de uma próxima coleção, além de acompanhar o processo de vendas no dia-a-dia.